Conditions générales de vente (CGV)

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Diana Saifullina, autoentrepreneuse opérant sous le nom commercial "Le Russe Facile avec Diana", et de ses clients pour la vente de contenus pédagogiques en ligne, incluant :

  • Téléchargements de vidéos, podcasts, e-books, et fichiers PDF,
  • Participation à des cours en ligne et quizz interactifs,
  • Accompagnement personnalisé selon les formules choisies.

2. Produits et services

Les produits proposés incluent :

  • Téléchargement de vidéos, podcasts, e-books et PDF,
  • Accès à des cours interactifs avec quizz disponibles sur la plateforme Teachable,
  • Accompagnement personnalisé par mail ou WhatsApp (selon la formule),
  • Cours particuliers en visio (inclus uniquement dans certaines formules).

Les spécificités des services inclus dans chaque formule sont décrites sur la page produit correspondante.

3. Modalités d’accès

L’accès aux produits numériques s’effectue via la plateforme Teachable après confirmation du paiement. Selon la formule choisie, les services suivants sont accessibles :

  • Téléchargement immédiat (vidéos, podcasts, e-books, PDF),
  • Accès à un espace personnel contenant les cours et quizz,
  • Accompagnement par mail ou WhatsApp.

4. Prix et paiements

  • Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
  • Le paiement est effectué en ligne via la plateforme Teachable.
  • Les options de paiement (paiement unique ou abonnement) sont précisées sur chaque page produit.

5. Abonnements et résiliations

  • Les abonnements incluent un renouvellement automatique. Le client peut annuler à tout moment via son espace personnel sur Teachable avant la date de facturation suivante.
  • La date de facturation correspond à la date de l’achat initial.
  • En cas de résiliation, l’accès aux contenus est maintenu jusqu’à l’échéance du paiement en cours.

6. Droit de rétractation

  • Les clients disposent d’un délai de rétractation de 7 jours à compter du premier achat pour les produits numériques non abonnements, sauf si le produit a été intégralement téléchargé ou utilisé avant la fin de ce délai.
  • Les abonnements ne sont pas soumis au droit de rétractation. Pour mettre fin à un abonnement, le client doit se désabonner via son espace personnel avant la prochaine date de facturation.

7. Propriété intellectuelle

Les contenus pédagogiques (vidéos, podcasts, e-books, PDF, quizz, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Ils sont réservés à un usage personnel et non commercial. Toute reproduction, modification ou redistribution est interdite sans autorisation préalable.

8. Données personnelles

Les données personnelles (nom, adresse email, etc.) collectées via la plateforme Teachable sont utilisées uniquement pour :

  • La gestion des commandes et des accès aux produits,
  • La communication avec les clients dans le cadre des prestations (par email ou WhatsApp).

Les données sont hébergées par Teachable conformément à leur politique de confidentialité (Teachable Privacy Policy).

9. Responsabilité

  • Diana Saifullina ne peut être tenue responsable des interruptions ou dysfonctionnements techniques liés à la plateforme Teachable.
  • En cas de problème avec un paiement ou un accès à un contenu, le client peut contacter l’assistance de Teachable ou écrire à : [email protected].

10. Résolution des litiges

En cas de litige, le client peut :

  • Contacter Diana Saifullina par email ([email protected]) pour tenter de trouver une solution amiable,
  • Recourir à un médiateur de la consommation,
  • Utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de l’Union européenne (ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Modification des CGV

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les clients en seront informés avant leur entrée en vigueur.


Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité régit la manière dont l’école recueille, utilise, conserve et divulgue les informations recueillies auprès des utilisateurs (chacun, un «étudiant») de l’école. Cette politique de confidentialité s'applique à l'école et à tous les cours proposés par l'école.

Informations d'identification personnelles

Nous pouvons collecter des informations d'identification personnelle auprès des étudiants de différentes manières, notamment lorsque les étudiants s'inscrivent à l'école ou à un cours de l'école, s'abonnent à un bulletin d'information et en relation avec d'autres activités, services, fonctionnalités, etc. ou des ressources que nous mettons à disposition dans notre école. Les étudiants peuvent visiter l'école de manière anonyme. Nous ne collecterons des informations d'identification personnelle auprès des étudiants que s'ils nous les soumettent volontairement. Les élèves peuvent refuser de fournir des informations d'identification personnelles, mais cela pourrait les empêcher de participer à certaines activités liées à l'école.

Comment nous utilisons les informations collectées

L’École peut collecter et utiliser les informations d’identification personnelle des étudiants aux fins suivantes:

Pour améliorer le service client
Les informations que vous fournissez nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service à la clientèle et à vos besoins d'assistance.
Personnaliser l'expérience utilisateur
Nous pouvons utiliser les informations regroupées pour comprendre comment nos étudiants, en tant que groupe, utilisent les services et les ressources fournis dans notre école.
Pour envoyer des emails périodiques
Nous pouvons utiliser les adresses électroniques des étudiants pour envoyer aux étudiants des informations et des mises à jour relatives à leur commande. Les adresses électroniques des étudiants peuvent également être utilisées pour répondre à leurs demandes, questions ou autres demandes.
Partage de vos informations personnelles

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons les informations d'identification personnelle des étudiants à d'autres.

Sites tiers

Les étudiants peuvent trouver dans notre école des publicités ou d’autres contenus qui renvoient aux sites Web et aux services de nos partenaires, fournisseurs, annonceurs, sponsors, donneurs de licence et autres tiers. Nous ne contrôlons pas le contenu ni les liens qui apparaissent sur ces sites et ne sommes pas responsables des pratiques suivies par les sites liés à notre école. En outre, ces sites Web ou services, y compris leur contenu et leurs liens, peuvent être en constante évolution. Ces sites Web et services peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et de service à la clientèle. La navigation et les interactions sur tout autre site Web, y compris les sites Web ayant un lien vers notre Étudiant, sont soumises aux propres conditions et politiques de ce site Web.

Changements à cette politique de confidentialité

L'école a la discrétion de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Nous encourageons les étudiants à consulter fréquemment cette page pour tout changement. Vous reconnaissez et acceptez qu'il est de votre responsabilité de revoir périodiquement cette politique de confidentialité et de prendre connaissance des modifications.

Votre acceptation de ces termes

En vous inscrivant à l'école, vous indiquez que vous acceptez cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas vous inscrire à l'école. Votre inscription continue dans l’école après l’affichage des modifications apportées à la présente politique de confidentialité sera considérée comme une acceptation de ces modifications.